Para poder ofrecer una atención más rápida y organizada, no gestionamos incidencias, reclamaciones, cambios, devoluciones ni consultas sobre pedidos por teléfono ni por WhatsApp.

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Para agilizar la gestión, indica siempre:

  • Número de pedido y nombre y apellidos con los que realizaste la compra.
  • Descripción detallada de la consulta o incidencia, indicando qué ha ocurrido o qué necesitas gestionar.
  • Fotografías, en caso de productos defectuosos, errores de preparación o incidencias con los artículos recibidos.

⚠️ Las incidencias comunicadas por teléfono o WhatsApp no podrán ser tramitadas. Para garantizar un correcto seguimiento y una resolución adecuada, todas las solicitudes relacionadas con pedidos deben realizarse exclusivamente por correo electrónico.